Veel gestelde vragen

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Nog vragen? 

Staat je vraag niet in onze lijst, aarzel dan niet om ons te contacteren
Hoe lang blijven de artikels en de recepten toegankelijk?
Berichten

De artikels en recepten blijven 1 jaar lang toegankelijk. Startte je op 10 januari 2021, dan zal alles beschikbaar blijven op jouw profiel tot en met 10 januari 2022. 

Ik schreef me in op vrijdag, maar heb zaterdag geen mail ontvangen.
Het programma

Dat klopt! Er is niets mis gegaan met je inschrijving.

Maandag zal je de eerste mail ontvangen. Op die manier start je in de juiste volgorde en begin je niet meteen met een weekendmail. 

Waar kan ik het Sana-werkboekje vinden?
Het programma

Via de tweede mail (de mail na de welkomstmail) kan je doorklikken naar het artikel van de dag. In de linker kolom zal je onder het titeltje 'Downloads' de link vinden naar de digitale versie van het werkboekje.

Hoe kan ik mijn (voor)naam, e-mail adres of gsm-nummer wijzigen?
Het programma

Dit kan allemaal erg gemakkelijk via deze link

Ik ontvang geen sms'jes.
Het programma

Hier kunnen twee redenen voor zijn:

1) Je hebt het verkeerde gsm-nummer ingegeven. Je kan zeer makkelijk je gsm-nummer bijwerken via deze link.

2) Je hebt het juiste gsm-nummer ingegeven, maar toch nog geen sms'je ontvangen? Heb nog een dag (of twee) geduld. Niet iedereen schrijft zich in op dezelfde dag, en zal dus ook niet op hetzelfde moment een berichtje ontvangen. 

Moet ik het voorbeeldschema uit het werkboekje strikt opvolgen?
Het programma

Nee, je hoeft dit zeker nog niet meteen over te nemen. Het schema in het werkboekje is een voorbeelddagschema van Sandra dat als leidraad gebruikt kan worden. 

Het schema helpt je om stap voor stap te werk gaan en kleine gewoontes veranderen. Die zullen finaal een groot verschil maken eens ze een levensstijl geworden zijn.

Wanneer ontvang ik een recept?
Het programma

Om de twee à drie dagen ontvang je recepten van Sana-gerechten (ontbijt, tussendoor, middag- of avondmaal). Je kan in het artikel via de naam van het recept doorklikken naar de receptpagina. Daar vind je de ingrediëntenlijst, bereidingswijze, bereidingstijd en het aantal personen waarvoor het recept bestemd is. Af en toe worden de receptjes aangevuld met een handige tip. 

Wat kan ik van de consultatie bij een Sana-coach verwachten?
Het programma

De Sana-coach zal samen met jou het Change for Good-werkboekje overlopen, je tips op maat geven, specifieke vragen beantwoorden etc. 

Het is zeker mogelijk om nadien nog een extra consultatie bij te boeken om, eventueel, een voedingspatroon op maat op te stellen. Zo'n opvolgconsultatie kost €30. 

Welke browser heb ik nodig?
Het programma

Change For Good werkt op elke moderne browser

Opgelet: Internet Explorer 11 wordt niet ondersteund

Wanneer krijg ik antwoord op mijn email naar de support?
Support

Wij proberen je zo goed en zo snel mogelijk te helpen tijdens de kantooruren (9u-18u).

Ontvang ik ook sms'jes met een niet-Belgisch nummer?
Het programma

Helaas niet. Je kan je wel inschrijven vanuit het buitenland, maar je zal geen sms'jes ontvangen. 

Kan ik zelf de startdatum kiezen?
Inschrijven en betalen

Zeker! Je gaat van start de dag nadat je betaald hebt. Je kiest dus zelf jouw startdatum door het pakket van jouw keuze aan te kopen de dag voor je wil starten. 

Bijvoorbeeld: we zijn vandaag woensdag, maar je start liever volgende week maandag? Koop dan zondag het pakket en ga maandag meteen van start. 

Ik heb me ingeschreven via de HLN-app, maar nog geen code ontvangen.
Inschrijven en betalen

Helaas zit er vertraging op de inschrijvingen via HLN, maar geen zorgen. Heb je je vandaag ingeschreven, dan ontvang je morgen een mail met de code om je aan te melden.

Wanneer krijg ik mijn eerste mail?
Inschrijven en betalen

Op de dag dat je je hebt ingeschreven ontvang je een welkomstmail. De dag nadien krijg je de eerste 'echte' mail van stap 1, waarin je ook het Sana-werkboekje zal vinden. 

Hoe vul in mijn Sana-werkboek in?
Het programma

Het werkboek is een pdf. Je kan ervoor kiezen om het boekje af te drukken en nadien op papier in te vullen. Houd je het boekje liever op je computer bij, dan kan je het invullen via Adobe Acrobat Reader in de pdf. Via de optie 'invullen en ondertekenen' kan je makkelijk tekst invoegen. 

Werkt Change for Good op mijn smartphone?
Het programma

Zeker en vast! Zowel de artikels, als jouw persoonlijk profiel zijn aangepast aan jouw smartphone. 

Ik heb het verkeerde gsm-nummer of e-mail adres doorgegeven. Wat moet ik doen?
Inschrijven en betalen

Je kan beide zaken makkelijk opnieuw instellen via deze link

Het wachtwoord dat ik heb gekregen werkt niet. Wat moet ik doen?
Aanmelden

Je kan je wachtwoord resetten via deze link.

Kijk zeker in je spam-folder wanneer je niet meteen een e-mail ontvangt om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Kan ik antwoorden op de wekelijkse sms'jes?
Het programma

Het is niet de bedoeling dat je antwoordt op de berichtjes. De motiverende boodschappen zijn er speciaal voor jou, maar ze worden automatisch verstuurd. 

Ik heb nog een andere vraag.
Support

Heb je nog een andere vraag die niet beantwoord wordt in dit lijstje? Stuur dan een mailtje naar changeforgood@borgerhoff-lamberigts.be en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op. 

Wanneer kan ik me inschrijven voor het coachingsprogramma?
Inschrijven en betalen

Je kan je op ieder moment van de week inschrijven voor Change for Good. 

Schrijf je je bijvoorbeeld in op woensdag, dan ontvang je diezelfde dag een welkomstmail. Donderdag ontvang je de eerste mail van 'stap 1'. Op zaterdag ontvang je de weekendmail. De maandag erop ga je verder met 'stap 1' tot je die voltooid hebt. 

Hoe maak ik een afspraak bij een Sana-coach?
Het programma

Het Super Change-pakket bevat een afspraak van 30 minuten bij een Sana-coach bij jou in de buurt. 

Via deze link kan je de lijst met coaches per provincie raadplegen. Je kan zowel via e-mail als telefonisch een afspraak maken. 

Hoe lang duurt het coachingsprogramma?
Het programma

Change for Good duurt 7 weken (49 dagen).

Wat heb ik nodig om het programma te kunnen volgen?
Het programma

Je hebt een computer, laptop, tablet of smartphone met een e-mail account nodig zodat je de dagelijkse e-mails kan ontvangen. Verder geef je bij de aankoop van een pakket ook je GSM-nummer op, zodat je de sms'jes kan ontvangen. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Aanmelden

Je kan je wachtwoord resetten via deze link.

Kijk zeker in je spam-folder wanneer je niet meteen een e-mail ontvangt om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ik heb geen code ontvangen om mijn wachtwoord in te stellen. Wat moet ik doen?
Aanmelden

Je kan je wachtwoord resetten via deze link.

Kijk zeker in je spam-folder wanneer je niet meteen een e-mail ontvangt om je wachtwoord opnieuw in te stellen.